Uvjeti poslovanja

Opći uvjeti korištenja web stranice koala.si

Ovom točkom definirana su prava i obveze vlasnika i korisnika web stranice koala.si. Također je definiran način i uvjeti korištenja sadržaja i funkcionalnosti navedene web stranice. Ulaskom na koala.si korisnici potvrđuju da su upoznati s uvjetima, slažu se s njima i obvezuju se na njihove odredbe. Napisani opći uvjeti vrijede za cijelu web stranicu.
Vlasnik stranice može promijeniti opće uvjete korištenja. Promjene stupaju na snagu i obvezuju korisnike dan nakon objave na web stranici koala.si. Vlasnik će obavještavati korisnike o promjenama općih uvjeta poslovanja.

Ograničenje osobne i nekomercijalne upotrebe
Korisnici mogu koristiti podatke s web stranice koala.si samo u osobne i nekomercijalne svrhe. Zabranjeno je mijenjati, kopirati, distribuirati, prikazivati, izvoditi, emitirati, reproducirati, objavljivati, licencirati, stvarati izvedenice, prenositi ili prodavati bilo koje podatke, softver, proizvode ili usluge koji su dio web stranice. Samo uz pisano dopuštenje vlasnika web stranice dopušteno je drugačije.

Zaštita privatnosti
Prilikom otvaranja korisničkog računa korisnik mora unijeti sve potrebne podatke. One moraju biti točne i točne. Ukoliko korisnici žele ući u sustav moraju unijeti ispravno korisničko ime i lozinku. Vlasnik stranice osigurao je odgovarajuće kontrole za zaštitu i upravljanje ovim podacima. Osigurat će privatnost korisnika i koristiti njihove podatke u skladu s važećim zakonskim propisima i propisima o zaštiti osobnih podataka.

Ograničenje odgovornosti
Vlasnik je odgovoran za sve aktivnosti koje se izvode na određenom korisničkom računu. Ukoliko se dogodi da netko neovlašteno koristi korisnički račun (ili ako postoji opravdana sumnja), dužan je o tome odmah obavijestiti vlasnika web stranice koala.si, koji nije odgovoran za bilo kakav gubitak ili štetu koju korisnik može pretrpjeti kao rezultat neovlaštenog korištenja njegovog računa i lozinki. Korisnik se obvezuje koristiti web stranicu koala.si u skladu s navedenim uvjetima korištenja, čuvati tajnost lozinke te poštivati ​​pravila i obavijesti koje će biti objavljene na web stranici.

Ilegalna ili zabranjena uporaba
Korisniku nije dopušteno neovlašteno pristupati web stranici koala.si, računalnom sustavu, mreži povezanoj s njim ili podacima drugih korisnika.

Prikupljanje osobnih podataka
Prilikom otvaranja korisničkog računa korisnik mora unijeti određene podatke u polja koja se od njega traže, kao i podatke koji nisu nužni. Svoje podatke možete uređivati ​​i mijenjati kada se prijavite. Web stranica koala.si privremeno bilježi postojeće unose u bazu podataka radi poboljšanja učinkovitosti i pouzdanosti rada. Prilikom odjave iz sustava jedinstvene prijave ili nakon isteka korisničke sesije ovi se podaci brišu iz baze. Sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka, vlasnik jamči da će osobne podatke korisnika koristiti za rad i održavanje računa te za omogućavanje usluga web stranice koala.si.

Narudžbe

Narudžba potvrđena
Vlasnik pregledava narudžbu u roku od najviše 48 sati, provjerava dostupnost i potvrđuje narudžbu ili je odbija s razlogom. Vlasnik zadržava pravo poziva korisnika na njegov broj telefona. Nakon potvrde narudžbe, ponuđač obavještava kupca e-mailom o očekivanom roku isporuke.

Narudžba, dostava i troškovi dostave
Sve proizvode naručene u online trgovini Smučarska Oprema dostavljamo na vaš dom, posao ili željenu lokaciju u Sloveniji. Trošak sredstava komunikacije (narudžba putem telefona i interneta) ne razlikuje se od uobičajene tarife koju kupac obično plaća.

Metode Plačanja
Naručene proizvode kupac može platiti gotovinom prilikom preuzimanja robe na navedenom mjestu preuzimanja ili prilikom osobnog preuzimanja u Koala trgovini.
Kupac je dužan preuzeti naručenu robu i platiti je dostavljaču u gotovini.
Prilikom preuzimanja, kupac je dužan provjeriti količinu i kvalitetu naručene robe te svojim potpisom potvrditi količinu i kvalitetu preuzimanja robe.

U online trgovini koala.si možete platiti na sljedeće načine:

• plaćanje pouzećem,
• osobna zbirka.

Plaćanje pouzećem:
To znači da ćete kupoprodajnu cijenu platiti dostavljaču prilikom dostave naručenog proizvoda. Troškovi dostave su 5€. Za kupnju u vrijednosti većoj od 100 eura, troškove dostave u cijelosti pokriva internet trgovina koala.si.

Osobno preuzimanje:
Naručenu robu možete preuzeti u online trgovini skijaške opreme u našoj fizičkoj trgovini Koala Tim doo, Ulica Antona Tomšiča 11, 1294 Višnja Gora, gdje možete platiti i gotovinom.

Dostava
Narudžbe zaprimljene u poduzeću do 12 sati radnog dana i sadrže robu koja je na zalihi u poslovnici, bit će poslana kupcu isti dan, a najkasnije u roku od 48 sati, a rok isporuke na području Slovenije je maksimalno 4 radna dana od dana potvrde narudžbe.
Opremu naručujemo svaki tjedan u hodu i trudimo se da Vam željeni proizvod stigne što je brže moguće. Ukoliko željenog proizvoda nema na skladištu, narudžba se odbija, a kupac se obavještava o mogućem roku isporuke.

Otkazati narudžbu
Kada kupac potvrdi narudžbu, ista se arhivira u bazi narudžbi web stranice. Kupac može otkazati svoju narudžbu telefonski ili pismeno putem e-maila u bilo koje vrijeme prije otpreme, osim ako se radi o proizvodu koji je proizveden prema točnim uputama potrošača ili prilagođen njegovim osobnim potrebama.
Kod prodaje robe poštom, kupac ima pravo u roku od četrnaest (14) dana od primitka robe nedvojbenom izjavom obavijestiti tvrtku da odustaje od narudžbe, osim ako je roba proizvedena prema točnim uputama potrošača ili prilagođen njegovim osobnim potrebama.
Ukoliko je kupac već primio robu i odustaje od narudžbe, dužan je robu u istoj količini poslati poduzeću u roku od četrnaest (14) dana nakon obavijesti iz prethodnog stavka. Ukoliko je vraćena roba uništena, pokvarena, pokvarena, izgubljena ili joj se smanjila količina, kupac je dužan nadoknaditi odštetu u visini umanjene vrijednosti robe.
Trošak povrata robe snosi i plaća kupac. Prodavatelj snosi troškove povrata samo one robe koja nije prikladna za slanje poštom.

Povrat novca
U slučaju povrata novca, kupac daje broj bankovnog računa. Kupovninu vraćamo u roku od 14 dana.

Reklamacija

Ako roba nema svojstva koja je prodavatelj izričito obećao, ako je prodavatelj poslao pogrešne proizvode, u krivoj količini, boji ili ako roba na bilo koji drugi način odstupa od narudžbe kupca, tada je kupac dužan vratiti robu. . Po prethodnom dogovoru s prodavateljem, robu je moguće vratiti i poštom, u suprotnom je potrebno osobno donijeti u trgovinu.

Jamstvo
U skladu sa zakonom, proizvođač je dužan kupcu dati jamstvo za besprijekoran rad kupljene robe. Kupac može tražiti jamstvo izravno od proizvođača ili njegovog ovlaštenog servisa. Jamčevinu kupac može ostvariti uz jamstveni list i račun prodavatelja.
Proizvođač je dužan izvršiti jamstveni popravak u roku od 45 dana od dana primitka robe, u protivnom zamijeniti artikl drugim, istovrijednim i besprijekornim artiklom. Kupac može jamstvo tražiti i od prodavatelja, ali iu tom slučaju vrijedi odredba iz prethodnog stavka.

Roba se pod jamstvom vraća prema uvjetima koje je proizvođač naveo na jamstvenom listu.
Ukoliko želite vratiti pošiljku o našem trošku, to je potrebno unaprijed dogovoriti.

Činjenična pogreška
Prodavatelj je dužan isporučiti robu potrošaču u skladu s ugovorom i odgovara za materijalne pogreške u izvršenju.
Potrošač može ostvariti svoja prava iz materijalnog nedostatka ako o nedostatku obavijesti prodavatelja u roku od dva mjeseca od dana kada je nedostatak otkriven.
U obavijesti o pogrešci potrošač mora pobliže opisati pogrešku i omogućiti prodavatelju da pregleda artikl.
Potrošač može o nedostatku obavijestiti prodavatelja osobno, o čemu mu prodavatelj izdaje potvrdu, ili istu poslati u trgovinu u kojoj je artikal kupljen ili predstavniku prodavatelja s kojim je sklopio ugovor.
Prodavatelj ne odgovara za materijalne nedostatke robe koji se pokažu nakon isteka dvije godine od isporuke artikla.
Smatra se da je nedostatak na robi već postojao u trenutku isporuke ako se pojavi u roku od šest mjeseci od isporuke.

Potrošač koji je ispravno obavijestio prodavatelja o pogrešci ima pravo zahtijevati od prodavatelja da:

• otkloniti nedostatak robe ili
• vratiti dio uplaćenog iznosa razmjerno pogrešci ili
• robu s nedostatkom zamjenjuje novom, besprijekornom robom ili
• vraća uplaćeni iznos.

U svakom slučaju, potrošač također ima pravo od prodavatelja zahtijevati naknadu štete, a posebice naknadu troškova materijala, rezervnih dijelova, rada, prijenosa i prijevoza proizvoda, koji nastanu kao posljedica ispunjenja obveza iz prethodnom stavu ovog člana.

Prava potrošača iz stavka 1. prestaju protekom dvije godine od dana kada je obavijestio prodavatelja o stvarnoj pogrešci.

Pritužbe i sporovi
Ako roba nema svojstva koja je prodavatelj izričito obećao, ako je prodavatelj poslao pogrešne proizvode, u krivoj količini, boji ili roba na neki drugi način odstupa od narudžbe kupca, tada kupac može reklamirati robu na prodavatelja, koji mora u roku od 5 radnih dana potvrditi da je zaprimio prigovor te potom obavijestiti kupca o tijeku postupka prigovora. Prodavatelj će se potruditi da se eventualni sporovi riješe brzo i sporazumno.

Prigovori se mogu podnijeti putem e-mail adrese koala@koala.si ili pisanim putem na adresu tvrtke Koala Tim doo, Ulica Antona Tomšiča 11, 1294 Višnja Gora.

Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova
Sukladno zakonskim normama, Koala Tim doo ne priznaje niti jednog pružatelja usluga izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova nadležnim za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti sukladno Zakonu o izvansudskom rješavanju. potrošačkih sporova.

Prema 32. čl. Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova Koala Tim doo objavljuje elektroničku poveznicu na platformu za online rješavanje potrošačkih sporova (SRPS). Platforma je dostupna potrošačima ovdje: https://webgate.ec.europa.eu/odr/ .

Opće informacije
Sadržaj web stranice koala.si autorsko je djelo, osim sadržaja koje unose korisnici. Sva prava pridržana.
Korisnici mogu poslati pitanja u vezi s Općim uvjetima korištenja web stranice koala.si na koala@koala.si .
Zadržavamo pravo na tipfelere.

Podaci o tvrtki:
Koala Team doo
Ulica Antona Tomšiča 11
1294 Višnja Gora

E-pošta: koala@koala.si
Telefon: +386 (0)41 791 888
Telefon: +386 (0)41 721 888

Poslovni račun:
SI56 0204 1025 5656 594, otvoren u NLB dd

Ident. Ne. za PDV: SI56896581
Broj registra: 2189119000

Tijelo za registraciju: Okružni sud u Ljubljani
Serijski broj. registracija: 14397100
Serijski broj: 2015/53872