Politika privatnosti

Politika privatnosti i zaštita osobnih podataka

Obrada osobnih podataka

U KOALA TIM doo svjesni smo važnosti sigurnosti osobnih podataka pojedinaca, stoga pažljivo poštujemo i provodimo važeće nacionalno i europsko zakonodavstvo u ovom području.
Osobne podatke obrađujemo u svrhu pružanja najboljeg korisničkog i potrošačkog iskustva u vezi s našim proizvodima i uslugama, a također osiguravamo najviši stupanj brige u području sigurnosti i diskrecije prilikom pohrane i obrade Vaših osobnih podataka.

Sve naše radnje vezane uz osobne podatke su u skladu s važećim zakonskim propisima iz područja zaštite osobnih podataka. Osiguravamo da su vaši osobni podaci pohranjeni na odgovarajući način i u skladu s potrebnom pažnjom, osiguravamo odgovarajući nadzor nad svrhama obrade vaših osobnih podataka i omogućujemo vam ostvarivanje svih prava koja imate prema važećim važećim zakonima.

Kao pojedinac, imate pravo zahtijevati:

podatke o tome koje Vaše osobne podatke obrađujemo i u koje svrhe;
ispravak Vaših osobnih podataka u slučaju nepotpunosti naše zbirke;
prijenos osobnih podataka iz naše zbirke drugom obrađivaču ili upravitelju osobnih podataka;
prigovor u slučaju da je obrada namijenjena izravnom marketingu, uključujući izradu korisničkih profila, te smo dužni osigurati ostvarivanje tih prava.
Više o svojim pravima u vezi sa zaštitom osobnih podataka možete pročitati u nastavku.

Pravna osnova za obradu

Tvrtka KOALA TIM doo obrađuje Vaše osobne podatke samo ako za to ima zakonsku ili drugu pravnu osnovu. Dakle, podatke obrađujemo na sljedećim osnovama:

Vaš izravni pristanak u kontekstu obrasca za kontakt i korištenja web analitike;
Za provedbu ugovora sklopljenog između nas kao pružatelja usluge i vas kao pretplatnika usluge;
Zbog provedbe mjera prije sklapanja ugovora;
Legitimni interes, koji se prvenstveno odnosi na izravni marketing naših usluga; i
Ispunjavanje zakonskih obveza, posebice u slučaju neispunjavanja ugovornih obveza te samim time i odgovarajuće sankcije.

Podaci koje obrađujemo i naša svrha

Podatke dobivamo temeljem kontakt forme i online kupnje
Podaci koje dobivamo na temelju kontakt forme su Vaše ime i prezime, broj telefona, e-mail adresa i usluga/e koje trebate. Skupljamo ih na siguran način. Koristimo ih u svrhu odgovora na Vaš upit/ispunjenja obveza iz kupoprodajnog ugovora i daljnje poslovne suradnje. Ove podatke ne koristimo u marketinške svrhe, osim ako se izričito ne slažete s tom svrhom.

Podaci koje dobivamo na temelju sklopljenog ugovora

Podaci koje dobivamo na temelju sklopljenog ugovora su naziv tvrtke, adresa, porezni i matični broj te ime, prezime i e-mail adresa kontakt osobe. Potrebni su nam za nesmetan rad, izdavanje računa i kasnije za eventualni povrat.

Podaci koje dobivamo iz javnih evidencija

Podaci koje dobivamo iz javnih evidencija su naziv tvrtke, adresa i porezni broj. Trebaju nam da izdaju fakturu. U našoj poslovnoj praksi ne postoji prikupljanje podataka iz baza podataka u marketinške svrhe.

Podatke fizičkih osoba obrađujemo na zahtjev klijenata i prema ugovoru s njima. Odgovornost klijenta je osigurati da podaci budu prikupljeni na zakonit način. Pritom dobivamo sve potrebne podatke kako bismo bili sigurni da su podaci doista dobiveni na zakonit način.

U svrhu marketinga naših usluga, oglašavamo se na različitim platformama (Google Adwords, Facebook Ads Manager), koristeći podatke dobivene putem alata za oglašavanje. Pomoću ovih alata nemamo pristup određenim osobnim podacima, ali možemo profilirati posjetitelje naše stranice na temelju tih podataka koji su anonimizirani. Time želimo da naš marketing bude usmjeren na one koji su zainteresirani za usluge oglašavanja i da dobiju oglase koji im odgovaraju.

Obrada osobnih podataka prilikom posjete web stranici www.koala.si

Kako bismo osigurali najbolje korisničko iskustvo na našoj web stranici, koristimo napredni program za web analitiku Google Analytics. Cilj je osigurati da vi, korisnik, upravljate web stranicom bez ikakvih problema i da je optimizirana za dobrobit svih naših posjetitelja.
Kao korisnik naše web stranice, imate pravo ne pristati na obradu ovih podataka čim posjetite početnu stranicu. Obradu možete izbjeći odgovarajućim postavkama kolačića prilikom posjeta web stranici ili odgovarajućim postavkama za korištenje kolačića na web pregledniku koji koristite.

Ako odlučite dati privolu za korištenje web analitike, to možete učiniti na isti način kao što ste je isključili ili odbili. To možete promijeniti na početnoj stranici.

U slučaju pristanka na obradu podataka (prihvaćate kolačiće na stranici), dobivamo Vašu anonimiziranu IP adresu. To znači da su svi vaši osobni podaci šifrirani i nisu nam dostupni.

Prava pojedinaca čiji se osobni podaci obrađuju
Pojedinci čije osobne podatke obrađujemo imaju pravo od KOALA TIM doo zahtijevati:

pristup osobnim podacima,
ispravak osobnih podataka,
brisanje osobnih podataka iz zbirke osobnih podataka i
ograničenje obrade Vaših osobnih podataka.
Kao pojedinac također imate pravo na prigovor na obradu i pravo na prenosivost Vaših osobnih podataka.

Svoja prava ostvarujete podnošenjem pismenog zahtjeva putem e-maila na adresu koala@koala.si .

Odlučit ćemo o vašem zahtjevu u roku od mjesec dana od primitka vašeg zahtjeva. Ovaj rok možemo produžiti za najviše dva dodatna mjeseca u slučaju složenosti i velikog broja zahtjeva, o čemu ćete biti obaviješteni.

Pristup vašim osobnim podacima ili upoznavanje s obradom
Uvijek imate pravo biti obaviješteni o tome obrađuju li se osobni podaci koji se odnose na vas. U tom slučaju omogućujemo vam pristup vašim osobnim podacima i sljedećim informacijama:

svrha/svrhe obrade;
vrste osobnih podataka;
korisnici kojima su ili će biti otkriveni osobni podaci;
predviđeno razdoblje čuvanja osobnih podataka ili, ako to nije moguće, kriterije koji se koriste za određivanje tog razdoblja;
kada se osobni podaci ne prikupljaju od vas sve dostupne informacije o njihovom izvoru.

Upoznavanje s obradom osobnih podataka je besplatno, osim kada su zahtjevi ispitanika očito neutemeljeni ili pretjerani, posebice zato što se ponavljaju. U tom slučaju voditelj obrade može: a) naplatiti razumnu naknadu, uzimajući u obzir administrativne troškove pružanja informacija ili poruke ili poduzimanja tražene radnje, ili odbiti postupiti po zahtjevu.

Pravo na ispravak

Kao pojedinac imate zakonsko pravo na ispravak netočnih osobnih podataka koji se na Vas odnose te, uzimajući u obzir svrhe obrade, pravo na dopunu nepotpunih osobnih podataka.

Pravo na brisanje

Imate pravo na brisanje Vaših osobnih podataka kada postoji jedan od sljedećih razloga:

osobni podaci više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni ili na drugi način obrađeni;
kada opozovete privolu na temelju koje se obrada odvija i kada ne postoji druga pravna osnova za obradu;
kada se protivite obradi, a ne postoje prevladavajući pravni temelji za njihovu obradu;
osobni podaci su nezakonito obrađeni.

Pravo na ograničenje obrade

Imate pravo zahtijevati da ograničimo obradu Vaših osobnih podataka kada se primjenjuje jedan od sljedećih slučajeva:

kada osporavate točnost podataka, odnosno za razdoblje koje nam omogućuje provjeru točnosti osobnih podataka;
obrada je nezakonita, a vi se protivite brisanju osobnih podataka i umjesto toga tražite ograničenje njihove upotrebe;
više ne trebamo vaše osobne podatke za potrebe obrade, ali su vam potrebni za podnošenje, provedbu ili obranu pravnih zahtjeva;
ako ste se usprotivili obradi na temelju naših legitimnih interesa, dok se ne potvrdi da naši legitimni razlozi nadjačavaju vaše razloge.

Ako je obrada osobnih podataka bila ograničena, obrađuju se samo uz Vašu privolu, osim za njihovu pohranu, ili za podnošenje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva ili za zaštitu prava druge fizičke ili pravne osobe.
Dužni smo Vas obavijestiti prije ukidanja ograničenja obrade Vaših osobnih podataka.

Pravo na prenosivost podataka

Imate pravo primiti svoje osobne podatke koje ste nam dostavili u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu te pravo prenijeti te podatke drugom voditelju obrade kada se obrada temelji na vašem pristanku ili se obrada provodi van automatiziranim sredstvima. Na vaš zahtjev, kada je to tehnički izvedivo, osobni podaci mogu se izravno prenijeti drugom voditelju obrade.

Pravo na prigovor

Kada obrađujemo vaše podatke na temelju legitimnog interesa u marketinške svrhe, uključujući profiliranje, u bilo kojem trenutku možete prigovoriti takvoj obradi.
Pravo na podnošenje pritužbe Povjereniku za informiranje
Ukoliko o Vašem zahtjevu ne odlučimo u zakonskom roku ili ako Vaš zahtjev odbijemo, imate mogućnost podnijeti žalbu Povjerenici za informiranje.

RAZDOBLJE ČUVANJA OSOBNIH PODATAKA

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za postizanje svrhe za koju smo ih prikupljali ili dalje obrađivali, odnosno do isteka zastare ispunjenja obveza ili zakonskog roka čuvanja.
Podaci o pretplatnicima ili kupcima čija je obrada temeljena na zakonu nakon prestanka uslužnog odnosa, čuvaju se do potpunog plaćanja usluga, a najkasnije do isteka zastare njihovih potraživanja po izvršenju usluga ili ispunjenja ugovora, osim kada je zakonom određen dulji rok čuvanja.
Ostale podatke koje prikupimo na temelju Vaše privole čuvamo za vrijeme trajanja suradnje i 2 godine nakon raskida, osim ako zakonom nije propisan dulji rok čuvanja. Ukoliko kupac koji je dao privolu za obradu osobnih podataka nije s nama u poslovnom odnosu, njegova privola vrijedi 2 godine od davanja. Kao porezni obveznik prema zakonu kojim se uređuje porez na dodanu vrijednost, moramo osigurati čuvanje računa 10 godina nakon isteka godine na koju se računi odnose.
Nakon isteka roka čuvanja podaci se brišu, uništavaju, blokiraju ili anonimiziraju, osim ako za pojedinu vrstu podataka zakonom nije drugačije određeno.

Informacije o operateru

Vaše osobne podatke prikuplja i obrađuje tvrtka KOALA TIM doo sa sjedištem na adresi Ulica Antona Tomšiča 11, Višnja Gora, 1294 Višnja Gora, matični broj: 2189119000. Ovlaštena osoba za zaštitu osobnih podataka određena od strane voditelja obrade dostupna je putem e-mail adrese: koala@koala.si .

Konačne odluke

Ako pojedina područja nisu regulirana ovim uvjetima obrade osobnih podataka, umjesto njih koristi se važeće zakonodavstvo.
Zadržavamo pravo promjene ovih uvjeta obrade. O promjeni ćemo Vas obavijestiti objavom na službenim stranicama ili na drugi prikladan način. Promjena do objave u mjesecu prije stupanja na snagu na službenim stranicama.

Predmetni uvjeti obrade vrijede i primjenjuju se od 01.01.2022.